- 22 Jul 2011, 23:30
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Aprenda a dar um bom Feedback
Definição: Feedback significa, conscientemente, dar informações a alguém sobre como ela está se saindo em uma dada atividade. Você, freqüentemente, dará feedback às pessoas quando está ensinando. Por isso, é importante saber como fazê-lo eficazmente.
Como dar feedback de tal maneira que funcione:
Ao dar feedback
Se você quer que ela melhore, considere o seguinte: Ela vai ouvir mais sobre o que você diz e estará mais aberta a aceitar melhor a comunicação se você estiver em rapport com ela. Estar em rapport significa que ela estará se sentindo segura e confortável com você. Ao dar um feedback positivo, essa pessoa terá mais chances de aceitar e de mudar o que está pensando sobre si mesmo e o que é capaz de fazer.
Se você está acostumado a receber feedback como: “Você fez isso errado” ou “Você não fez um bom trabalho”, isto é totalmente o oposto. Pode parecer estranho ou mesmo inocente no começo, mas funciona. Se você estiver habituado a dar feedback de outra maneira, sugerimos que não julgue essa nova maneira, apenas ponha-a em prática e observe a diferença nos resultados que obtém.
O propósito e a intenção do feedback é possibilitar e permitir que a pessoa aprenda e cresça. Se você supõe que ela é, realmente, fraca em algo, pense em como pode dar-lhe um feedback positivo. Encontre algo que ela fez bem, ainda que tenha que inventar, e descubra aspectos passíveis de melhora. Ao focalizar nas coisas positivas, você vai perceber que ela, de fato, começa a melhorar. Ao trabalhar com alguém ou com um grupo, tenha a crença que ela pode conseguir o resultado que quer se estiver disposto a fazer tudo que é preciso para conseguir. Se você estiver pensando “Essa pessoa não vai ser capaz de fazer isso”, essa crença pode estar impedindo-o de fazê-lo.
Finalmente, é importante que o rapport seja dado de maneira específica e em termos sensoriais, o que você viu, ouviu e sentiu.
COMO DAR “FEEDBACK”: “RECONHECIMENTO-BURGER”
1 - O que foi bom. O que eu gostei.
2 - O que pode melhorar.
3 - Qual foi o ponto alto. O que eu mais gostei.
Pra finalizar um vídeo explicativo:
VIDEO | PUA | BASE
Gostou? deixe um feed
Definição: Feedback significa, conscientemente, dar informações a alguém sobre como ela está se saindo em uma dada atividade. Você, freqüentemente, dará feedback às pessoas quando está ensinando. Por isso, é importante saber como fazê-lo eficazmente.
Como dar feedback de tal maneira que funcione:
1 - Dê feedback logo nos primeiros 5 minutos após a ocorrência da ação ou comportamento específico.
2 - Fale para a pessoa o que ela fez bem. O feedback é, preferencialmente, das coisas que essa pessoa fez bem: “Você fez isso bem, aquilo bem...” Seja específico a respeito dos comportamentos que funcionaram.
Fale o que ela pode fazer ainda melhor na próxima vez ou o que pode fazer de maneira diferente que melhoraria ainda mais. É muito importante não fazer enfatizar o que não funcionou. Quando der feedback, focalize somente no positivo: o que ela poderia fazer para obter um resultado ainda melhor.
Isso não é apenas o poder de pensar positivamente e que tudo é maravilhoso. Lembre-se: “Não pense em uma árvore azul”. Se você disser para alguém “você fez X, e isso não funcionou”, ela pensará sobre o que você não quer que ela faça e o que não funcionou. Isso é reforçar o que não deu resultado.
3 - Faça um comentário geral positivo. Se você realmente disser a pessoa que ela fez algo bem, ela fará mais daquilo. Se você disser, “Você fez isso bem e ficou realmente bom”, ela o fará de novo.
Ao dar feedback
Se você quer que ela melhore, considere o seguinte: Ela vai ouvir mais sobre o que você diz e estará mais aberta a aceitar melhor a comunicação se você estiver em rapport com ela. Estar em rapport significa que ela estará se sentindo segura e confortável com você. Ao dar um feedback positivo, essa pessoa terá mais chances de aceitar e de mudar o que está pensando sobre si mesmo e o que é capaz de fazer.
Se você está acostumado a receber feedback como: “Você fez isso errado” ou “Você não fez um bom trabalho”, isto é totalmente o oposto. Pode parecer estranho ou mesmo inocente no começo, mas funciona. Se você estiver habituado a dar feedback de outra maneira, sugerimos que não julgue essa nova maneira, apenas ponha-a em prática e observe a diferença nos resultados que obtém.
O propósito e a intenção do feedback é possibilitar e permitir que a pessoa aprenda e cresça. Se você supõe que ela é, realmente, fraca em algo, pense em como pode dar-lhe um feedback positivo. Encontre algo que ela fez bem, ainda que tenha que inventar, e descubra aspectos passíveis de melhora. Ao focalizar nas coisas positivas, você vai perceber que ela, de fato, começa a melhorar. Ao trabalhar com alguém ou com um grupo, tenha a crença que ela pode conseguir o resultado que quer se estiver disposto a fazer tudo que é preciso para conseguir. Se você estiver pensando “Essa pessoa não vai ser capaz de fazer isso”, essa crença pode estar impedindo-o de fazê-lo.
Finalmente, é importante que o rapport seja dado de maneira específica e em termos sensoriais, o que você viu, ouviu e sentiu.
COMO DAR “FEEDBACK”: “RECONHECIMENTO-BURGER”
1 - O que foi bom. O que eu gostei.
2 - O que pode melhorar.
3 - Qual foi o ponto alto. O que eu mais gostei.
Pra finalizar um vídeo explicativo:
VIDEO | PUA | BASE
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